§ 8 Reklamacje
- Prawo wnoszenia reklamacji i dochodzenia roszczeń przeciwko GreenSpeed Express przysługuje Nadawcy, z zastrzeżeniem postanowień ust 4, przy czym sądem właściwym dla rozstrzygania sporów będzie sąd siedziby GreenSpeed Express.
- Wszystkie reklamacje związane z nie doręczeniem, opóźnieniem, utratą, ubytkiem i uszkodzeniem przesyłki przyjmowane są pocztą na adres siedziby GreenSpeed Express lub mailowo info@greenspeed.com.pl .
- Reklamacje powinny być zgłaszane na piśmie, za potwierdzeniem doręczenia w nieprzekraczalnym terminie 10 dni licząc od dnia następnego po dniu nadania przesyłki., z zastrzeżeniem postanowień ust 4.
- Roszczenia z tytułu nienależytego wykonania usługi wygasają wskutek przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń. Nie dotyczy to jednak roszczeń z tytułu niewidocznych ubytków lub uszkodzeń przesyłki zgłoszonych przez Adresata nie później niż po upływie 7 dni od przyjęcia przesyłki.
- Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
- Nazwę lub nazwisko i adres reklamującego;
- Podstawę reklamacji;
- Udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczeń;
- Kopię listu przewozowego i numer przesyłki; Kwotę roszczenia;
- Dowody uiszczenia wszelkich opłat i należności za przewożoną przesyłkę;
- Podpis reklamującego lub osoby przez niego upoważnionej z załączonym pełnomocnictwem.
- Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 2 miesięcy licząc od dnia wniesienia prawidłowej reklamacji
- Po rozpatrzeniu reklamacji, GreenSpeed Express powiadamia pisemnie reklamującego o sposobie załatwienia reklamacji, ewentualnym odszkodowaniu oraz terminie i sposobie przekazania należności.
- Reklamacje zgłoszone po terminie, reklamacje niekompletne (nie spełniające warunków), reklamacje uzupełnione po terminie lub reklamacje wniesione przez osobę nieuprawnioną traktuje się jak nie wniesione.
- Nadawcy nie przysługuje prawo potrącenia kwot roszczenia od aktualnych , przeszłych bądź przyszłych należności wobec GreenSpeed Express
- Przesyłka niedoręczona może zostać otwarta w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie Nadawcy.
- Przesyłkę uznaje się za utraconą, jeżeli nie została dostarczona do Odbiorcy w okresie 5 dni od upływu przewidywanego terminu doręczenia.
< Powrót
