ЗАМОВИТИ КУР`ЄРА

§ 1 Загальні положення

§ 2 Умови перевезення

§ 3 Транспортні обмеження

§ 4 Плата за послугу

§ 5 Принципи приймання та видачі посилок

§ 6 Захист даних

§ 7 Відповідальність за невиконання або неналежне виконання договору.

§ 8 Скарги

Вищезазначені Правила також доступні в головному офісі GREEN SPEED EXPRESS. Клієнт зобов`язаний ознайомитися з Правилами перед тим, як передати відправлення в GREEN SPEED EXPRESS. Користування послугами GREEN SPEED EXPRESS означає згоду з правилами.

Положення набирає чинності з 1 січня 2010 року.

§ 1 Загальні положення

Ці правила перевезення вантажів визначають умови та правила перевезення вантажів, що надаються Виконавцем - компанією GreenSpeed ​​​​для Замовника - фізичних та юридичних осіб, а також організаційних підрозділів без статусу юридичної особи в Європейському Союзі.

У момент підписання накладної Довіритель заявляє про ознайомлення з положеннями та одночасно погоджується з умовами та іншими правилами, які можуть бути видані відповідно до нього.

Підписавши коносамент, принципал визнає ці правила частиною договору, укладеного на надання послуг з перевезення вантажів.

Компанія GreenSpeed ​​​​надає послуги з перевезення посилок і залишає за собою право передавати замовлення на транспортні послуги стороннім компаніям.

У разі втрати, часткової втрати або пошкодження вантажу GreenSpeed ​​​​несе фінансову відповідальність за витрати, пов`язані з повним викупом вантажу або його ремонтом, не більше суми, що становить верхню межу відповідальності.

§ 2 Умови перевезення

Адресація відправлень здійснюється представником GreenSpeed ​​​​Express на підставі накладної, заповненої Замовником.

Упаковка повинна бути:

• чисті, без описів, написів та малюнків.

• ефективне закріплення (липка стрічка, шнурок, пломби, сургучні печатки)

• достатньо міцний

• запобігання доступу до вмісту відправлення без залишення видимих ​​слідів.

Крім того, упаковка не повинна спричиняти пошкодження або забруднення інших відправлень. Будь-які застереження щодо виконання послуги або стану посилки повинні бути внесені одержувачем у підтвердження доставки під час прийняття.

Якщо інше не домовлено, одержувач не може відкривати пакунок до того, як підтвердить доставку пакунка в накладній та сплатить відповідні збори. При доставці посилки всі ризики, пов`язані з пошкодженням або втратою посилки, переходять до одержувача.

§ 3 Транспортні обмеження

1. Наступні предмети виключаються з перевезення:

o товари, що підпадають під акцизний збір, наприклад сигарети, алкоголь

 перевезення яких заборонено окремими нормативними актами;

 які через розмір, вагу чи інші властивості, або через пристрої GreenSpeed ​​​​Express не придатні для транспортування;

 небезпечні у розумінні окремих нормативних актів, у тому числі, зокрема: легкозаймисті, вибухові або радіоактивні матеріали, їдкі або смердючі речовини, зброя та боєприпаси;

 відправлення, зазначені в § 47 Закону про пошту (резервовані послуги).

2. У разі порушення Відправником вищевказаних положень, він сплачує договірну неустойку в десятикратному розмірі суми, що належить GreenSpeed ​​​​Express за виконання послуги, плюс витрати, пов`язані зі спробою транспортування заборонені предмети, наприклад, штрафи митної служби.

3. Крім того, GreenSpeed ​​​​Express не приймає відправлення:

o з вмістом наркотичних засобів або наркотичних засобів і психотропних речовин, за винятком предметів, що надсилаються для наукових чи медичних цілей установами, уповноваженими на те законом;

o що містять трупи та останки людських трупів;

o наявність на упаковці або видимій частині вмісту написів або малюнків, які порушують права, що охороняються законом;

o що містить твори мистецтва, антикваріат, дорогоцінне каміння та метали в будь-якій формі, валюту, оборотні цінні папери, сертифікати та будь-які інші оборотні активи.

4. Сплата штрафу, згаданого вище, не позбавляє GreenSpeed ​​​​Express права вимагати компенсацію, що перевищує її суму на загальних умовах.

5. GreenSpeed ​​​​Express також може відмовити у виконанні у разі:

про просторово-часову неможливість його виконання,

o неналежне забезпечення вантажу Принципалом,

o коли є обґрунтована підозра, що декларація вмісту та/або її ваги не відповідають фактам. не придатні для транспортування;

o небезпечні в розумінні окремих нормативних актів, включаючи, зокрема, легкозаймисті, вибухові або радіоактивні матеріали, корозійні або смердючі речовини, зброю та боєприпаси;

o має право відмовитися від прийняття відправлення, якщо Відправник/Одержувач відправлення знаходиться в зоні, яка назавжди або тимчасово виключена з обслуговування.

6. Компанія GreenSpeed ​​​​express має право перевіряти вміст відправлень. Кожне відкриття відправлення фіксується та позначається СТИКЕРОМ - Перевірено GreenSpeed ​​​​express

§ 4 Плата за послугу

1. Розмір комісій за послуги вказано в поточному прайс-листі, однак комісії не включають ПДВ, або окремим договором, укладеним між GreenSpeed ​​​​Express і Принципалом.

2. Оплата здійснюється способом, обраним Замовником при оформленні замовлення (готівкою, безготівковим розрахунком, paypal), термін оплати не перевищує 14 днів. У разі несплати належної суми протягом встановленого терміну Сторона-замовник погоджується перерахувати витрати на доставку Одержувачу відправлення (або Відправнику, якщо вибрано платіж: Одержувачу відправлення)

3. Отримання готівки кур`єром GreenSpeed ​​​​Express підтверджується накладною або згідно з договором.

4. За бажанням Замовника можлива виставка накладних з ПДВ.

5. GreenSpeed ​​​​Express залишає за собою право утримувати вантажі Сторони-замовника для забезпечення претензій GreenSpeed ​​​​Express до Клієнта, незалежно від права власності на вимоги.

6. Якщо вага відправлення перевищує заявлену на момент відправлення, це може бути пов`язано з додатковою комісією під час отримання.

7. Відправник несе відповідальність за обґрунтовані витрати та витрати, понесені GreenSpeed ​​​​Express (включаючи витрати на зберігання), за збитки, податки та митні збори, які GreenSpeed ​​​​Express може понести, а також за претензії, висунуті проти GreenSpeed ​​​​Express через невідповідність посилки будь-якому з обмежень, вимог або через відмову чи призупинення надання Послуг, або повернення посилки чи відправлення GreenSpeed ​​​​Express або перевізником відповідно до цього.

8. У разі повернення посилки або відправлення відправник також несе відповідальність за сплату всієї належної винагороди, розрахованої відповідно до комерційних тарифів GreenSpeed ​​​​Express.

9. Замовник має право вимагати надання інформації про діючий прейскурант послуг.

10. Розрахунки за транзакціями кредитною карткою та електронним переказом здійснюються через Dotpay.pl

§ 5 Принципи приймання та видачі посилок

Правила прийому та видачі посилок

1. Посилка, після повідомлення Відправника телефоном або в електронному вигляді на офіційному веб-сайті www.greenspeed.com.pl, забирається за вказаною адресою в даному місті.

2. Правилом є доставка вантажу в руки Одержувача. Якщо одержувачем є юридична особа або організаційна одиниця - відправлення залишається під розписку в офісі або камері, яка виконує його функції.

3. Термін доставки в стандартному сервісі: до 7 робочих днів, якщо це не було індивідуально обумовлено з Відправником.

4. Термін доставки відправлення відраховується з моменту отримання від відправника тільки в робочі дні: понеділок, вівторок, середа та четвер, якщо відправлення було отримано від відправника в інші дні тижня (п`ятниця, субота, неділя). ) термін доставки одержувачу визначається індивідуально

5. GreenSpeed ​​​​Express має право відмовити в прийнятті посилки, якщо:

o відправник або одержувач постійно або тимчасово знаходиться поза зоною обслуговування.

o відправлення не відповідає умовам, викладеним у цих Правилах.

6. Послуги надаватимуться щодо швидкопсувних товарів і товарів, чутливих до температури, за умови згоди відправника на їх надання на власний ризик. GreenSpeed ​​​​Express не надає жодної спеціальної обробки таких посилок.

7. Замовник зобов`язаний повернути пакет GreenSpeed ​​​​Express у стані, що дозволяє його належне транспортування та видачу без втрати чи пошкодження. Предмети, які за своїми властивостями потребують упаковки. . Клієнт зобов`язаний належним чином підготувати вантаж до транспортування та/або упакувати його таким чином, щоб вміст вантажу був захищений відповідно до тривалості та характеру транспортної послуги. Клієнт несе відповідальність за всі витрати та збитки, завдані особам, іншим відправленням або компанії, якій GreenSpeed ​​​​Express доручила їх перевезти, що виникли внаслідок неналежної підготовки/упаковки товарів. Відповідальність Клієнта може бути обмежена, якщо GreenSpeed ​​​​Express або її представник не висунули заперечень, незважаючи на видимі, очевидні недоліки або дефекти в упаковці або підготовці. Відшкодування також покриває будь-які судові та судові витрати, а також витрати на консультації експертів.

8. Принципал зобов`язаний повернути GreenSpeed ​​​​Express в упаковці, яка повинна, серед іншого: бути закритою та закріпленою ефективними засобами (наприклад, такими як липка стрічка, пломби або сургучні печатки); бути достатньо міцним; заборонити доступ до вмісту без залишення видимих ​​слідів; бути описані, якщо це вимагається властивостями або вмістом упаковки, за допомогою маркування (зокрема, «верх/низ», «застережне скло» тощо).

9. Витрати на можливу безпеку або перепакування посилки несе Замовник.

10. Упаковка посилки входить у її вагу.

11. Прийняття посилки для транспортування та доставки не виправдовує припущення, що її упаковка відповідала умовам, викладеним у цих Правилах. Відповідальність за правильне пакування несе Замовник.

12. Одержувач підтверджує доставку посилки власним підписом на підтвердженні доставки (підтвердження відправлення, накладна), підтверджуючи таким чином правильне виконання послуги.

13. Будь-які застереження щодо виконання послуги або стану посилки повинні бути внесені одержувачем у підтвердження доставки під час її прийняття. Якщо інше не домовлено, одержувач не може відкривати пакунок до того, як підтвердить доставку пакунка в накладній та сплатить відповідні збори. Після доставки посилки всі ризики, пов`язані з пошкодженням або втратою посилки, переходять до одержувача.

14. Якщо адресат відмовляється прийняти посилку, вона повертається відправнику. Транспортні витрати (в обидві сторони) несе Замовник.

15. Відмова оплатити послуги, що надаються GreenSpeed ​​​​Express, а також додаткові дії, що є результатом виконання замовлення, розглядаються як відмова прийняти посилку.

16. У разі надання послуги з перевезення посилок або поштових послуг на замовлення Довірителя та за його рахунок, у разі відмови Довірителя від сплати належної GreenSpeed ​​​​Express суми, Відправник зобов`язаний сплатити це.

17. У разі відсутності Одержувача представник GreenSpeed ​​​​Express (або її субпідрядники) залишає повідомлення із зазначенням того, де і коли Одержувач може особисто (або через уповноваженого представника) забрати відправлення або замовити іншу доставку відправлення до зареєстрованого офісу. Кінцевий термін отримання відправлення Одержувачем становить 3 робочих дні, починаючи з дня, наступного за датою залишення авизо. Після кінцевого терміну отримання, якщо не було виконано будь-який із запитів Одержувача або Відправника, згаданих нижче, вантаж повертається Відправнику за його рахунок.

18. Відмова прийняти відправлення також є відмовою від сплати будь-яких сум, зазначених у цих Правилах.

19. Замовник зобов`язаний промаркувати упаковку, тобто замовник розміщує на упаковці або на її упаковці адресу та реквізити адресата разом із контактним номером телефону, які також зазначені в товарно-транспортній накладній. Адреса, написана розбірливо, обов`язково повинна містити поштовий індекс та номер телефону адресата.

20. Скло, що транспортується в пакетах, не підлягає страхуванню (банки, стакани, склянки, лампи тощо), якщо вони не мають оригінальної фірмової упаковки, пристосованої для транспортування делікатних предметів. Крім того, якщо фабричне скло знаходиться в збірній упаковці з іншими предметами, воно не підлягає повному страхуванню.

§ 6 Захист даних

GreenSpeed ​​​​Express забезпечує захист даних зв`язку та даних про надані послуги, зокрема, зобов`язуючи своїх співробітників і партнерів підтримувати конфіденційність відповідних даних, адекватну безпеку систем обробки даних і належну обачність у вживанні дій, які можуть викрити захищений інформацію до безпідставного розголошення.

§ 7 Відповідальність за невиконання або неналежне виконання договору.

1. У разі пошкодження або втрати вантажу представник GreenSpeed ​​​​Express зобов`язаний написати звіт у присутності Одержувача, який міститиме дату та час доставки та опис пошкодження чи втрати. відправлення. Підставою для прийняття рекламації є складений належним чином протокол (підписаний Одержувачем та представником GreenSpeed ​​​​Express).

2. GreenSpeed ​​​​Express несе відповідальність лише за винні пошкодження, втрату або нестачу вантажу в період від його прийняття Відправником до моменту доставки Адресату.

3. Відповідальність GreenSpeed ​​​​Express за надані кур`єрські та транспортні послуги становить 100 000 доларів США (72 355 євро).

4. GreenSpeed ​​​​Express несе відповідальність за збитки лише за фактичні збитки, пов`язані з втратою, частковою втратою або пошкодженням відправлення.

5. Відповідальність GreenSpeed ​​​​Express не поширюється на збитки внаслідок ненадання або неналежного виконання послуги, що полягає у втраті вигоди, прибутку або доходу як по відношенню до Відправника, так і щодо третіх осіб.

6. У разі втрати, нестачі або пошкодження вантажу GreenSpeed ​​​​Express несе фінансову відповідальність за витрати, пов`язані з викупом або ремонтом вантажу, але не більше суми, що становить верхню межу відповідальності.

§ 8 Скарги

1. Право на подання скарги та пред`явлення претензій проти GreenSpeed ​​​​Express надається Відправнику відповідно до положень пункту 4, причому судом, компетентним вирішувати суперечки, є суд за місцем знаходження GreenSpeed ​​​​Express.

2. Усі скарги, пов`язані з недоставкою, затримкою, втратою, нестачею та пошкодженням відправлення, приймаються поштою за адресою зареєстрованого офісу GreenSpeed ​​​​Express або електронною поштою info@greenspeed.com.pl.

3. Претензії слід подавати в письмовій формі з повідомленням про вручення протягом максимум 10 днів з дня, наступного за датою відправлення, відповідно до положень розділу 4.

4. Претензії щодо неналежного виконання послуги втрачають силу, коли відправлення прийнято без застережень. Однак це не стосується претензій щодо невидимих ​​втрат або пошкоджень відправлення, про які повідомляється адресатом не пізніше ніж через 7 днів після прийняття відправлення.

5. Скарга повинна містити:

o ім`я та адреса рекламодавця;

o Підстава для скарги;

o Документально підтверджене право подавати претензії;

o Копія накладної та трек-номер; сума позову;

o Підтвердження оплати всіх зборів і зборів за перевезене відправлення;

o Підпис рекламодавця або уповноваженої ним особи з довіреністю.

6. Скарга має бути розглянута протягом 2 місяців з моменту подання правильної скарги

7. Після розгляду скарги GreenSpeed ​​​​Express письмово повідомляє скаржника про спосіб вирішення скарги, можливу компенсацію, а також дату та спосіб перерахування належної суми.

8. Скарги, подані пізніше встановленого терміну, неповні скарги (не відповідають умовам), скарги, доповнені пізніше встановленого терміну, або скарги, подані неуповноваженою особою, вважаються неподаними.

9. Відправник не має права вираховувати заявлені суми з поточних, минулих або майбутніх сум, належних GreenSpeed ​​​​Express

10. Недоставлену посилку можна відкрити для отримання даних, що дозволяють її доставити або повернути Відправнику.